Política de Privacidade (LGPD)

1. Introdução e identificação do controlador

Esta Política de Privacidade descreve como a Ondarra LTDA coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e contatos do site https://ondarra.lat, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

A Ondarra LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Nossos dados de contato:

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender sua solicitação e melhorar nossos serviços:

• Dados de formulário: nome, sobrenome (opcional), e-mail, telefone (opcional) e mensagem preenchidos no formulário de contato do site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso — coletados automaticamente pelos serviços de análise que utilizamos.
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Veja a nossa Política de Cookies para saber mais.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder à sua mensagem e fornecer o orçamento ou informação solicitada;
• Agendar e executar os serviços de limpeza contratados;
• Melhorar a qualidade do site e dos conteúdos que publicamos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não vendemos, cedemos nem alugamos seus dados a terceiros para fins comerciais próprios deles.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): ao preencher o formulário de contato ou aceitar cookies não essenciais, você nos autoriza a tratar os dados para as finalidades descritas.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de desempenho do site e melhoria dos nossos serviços, desde que não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades.
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando a interação resulta na prestação de um serviço de limpeza, o tratamento é necessário para cumprir nossas obrigações.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com o seu consentimento, cookies de análise de desempenho e publicidade. Você pode revisar e ajustar suas preferências a qualquer momento pela nossa Política de Cookies ou pelo ícone de preferências no rodapé do site.

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos auxiliam a operar o site, como plataformas de análise de tráfego e serviços de publicidade digital. Esses parceiros atuam como operadores de dados e só tratam as informações conforme nossas instruções e para as finalidades indicadas nesta política.

Não transferimos dados pessoais para fora do Brasil sem as salvaguardas exigidas pela LGPD, salvo quando necessário para cumprir obrigação legal ou contratual.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mensagens de contato e dados associados são mantidos pelo período necessário para atender à solicitação e, se aplicável, pelo prazo de guarda exigido pela legislação brasileira. Dados de navegação anônimos podem ser retidos por até 24 meses. Após esse período, as informações são excluídas ou anonimizadas.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das atividades já realizadas;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados com terceiros;
• Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse, quando houver motivo legítimo para isso;
• Portabilidade dos dados, quando tecnicamente viável.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro do prazo razoável previsto na legislação.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema de transmissão via internet é totalmente isento de riscos, mas nos empenhamos em manter padrões razoáveis de proteção.

10. Dados de menores de idade

Nosso site e serviços não são direcionados a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem consentimento parental adequado, agiremos para excluí-los.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, revisaremos a data de "última atualização" no topo desta página. Recomendamos que você a consulte de tempos em tempos. Alterações relevantes serão comunicadas de forma razoável antes de entrarem em vigor.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato: